Ketentuan penggunaan layanan ProspekONE. Dengan membuat akun atau menggunakan ProspekONE, kamu setuju terikat pada ketentuan ini.
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Bila ada perbedaan makna, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
ProspekONE ("Layanan", "kami") adalah aplikasi AI Sales CRM yang disediakan oleh PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media), NIB 1712210038689, beralamat di Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia ("YC Media", "kami"). Layanan ini membantu pengguna ("kamu", "pengguna") mengelola percakapan penjualan dari berbagai kanal (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Email), pipeline penjualan, dan otomasi tindak lanjut berbasis AI.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan ProspekONE, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu mendaftar atas nama suatu perusahaan atau organisasi, kamu menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada ketentuan ini.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email, kata sandi, sesi login) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di akunmu. Segera beri tahu kami jika ada dugaan akses tidak sah ke akunmu. Kami berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun yang memberikan informasi palsu atau melanggar ketentuan ini.
Kamu setuju untuk tidak menggunakan ProspekONE untuk:
Pelanggaran atas ketentuan ini dapat berujung pada penangguhan atau penghentian akun tanpa pemberitahuan sebelumnya, khususnya jika pelanggaran tersebut berisiko membuat integrasi kami dengan WhatsApp/Meta/TikTok diblokir.
Seluruh data yang kamu masukkan ke ProspekONE — termasuk data kontak, percakapan pelanggan, dan materi pipeline — tetap menjadi milikmu. Kami memprosesnya semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan sesuai Kebijakan Privasi. Setiap workspace terisolasi secara teknis dari workspace lain (row-level security di database); kamu bertanggung jawab atas keabsahan dan legalitas data yang kamu unggah ke Layanan, termasuk memastikan kamu memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data pelanggan/prospekmu sendiri.
ProspekONE menyediakan paket Free dengan masa uji coba 90 hari tanpa memerlukan kartu kredit, serta paket berbayar (Pro, Platinum, Team) dengan penagihan bulanan atau tahunan. Pembayaran diproses melalui penyedia gateway pihak ketiga (Xendit untuk Rupiah, PayPal untuk mata uang internasional). Dengan berlangganan paket berbayar, kamu setuju untuk membayar biaya sesuai paket yang dipilih. Detail pembatalan dan refund diatur di Kebijakan Refund & Pembatalan terpisah.
Setiap paket memiliki batasan jumlah kontak, channel, seat, dan fitur AI yang berbeda, sebagaimana ditampilkan di halaman Harga. Kami berhak membatasi akses fitur bila kamu melebihi batas paket yang berlaku, dan akan memberi notifikasi di dalam aplikasi sebelum pembatasan diterapkan.
Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur Layanan dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas produk. Kami akan berupaya memberi pemberitahuan wajar untuk perubahan signifikan yang memengaruhi penggunaanmu.
Kamu dapat menghentikan penggunaan dan menghapus akunmu kapan saja melalui pengaturan dalam aplikasi atau dengan menghubungi kami — lihat Instruksi Hapus Data. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, termasuk tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pelanggaran berat (mis. penyalahgunaan yang membahayakan pengguna lain atau integrasi platform pihak ketiga).
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan, kecuali kerugian tersebut diakibatkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan kami. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang dilindungi oleh hukum Indonesia yang berlaku dan tidak dapat dikesampingkan.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung.
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam aplikasi, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan secara terus-menerus setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujui ketentuan yang diperbarui.
Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini bisa dikirim ke info@ycmedia.id. Alamat surat: PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.