شروط استخدام خدمة ProspekONE. بإنشائك حساباً أو استخدامك ProspekONE، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف في المعنى، تكون النسخة الإندونيسية هي المعتمدة.
ProspekONE («الخدمة»، «نحن») هو تطبيق AI Sales CRM تقدّمه PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media)، رقم تعريف الأعمال NIB 1712210038689، وعنوانها: Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia («YC Media»، «نحن»). تساعد هذه الخدمة المستخدمين («أنت»، «المستخدم») على إدارة محادثات المبيعات من قنوات متعددة (WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTikTok وEmail)، وإدارة مسار المبيعات، وأتمتة المتابعة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
بتسجيلك في ProspekONE أو وصولك إليه أو استخدامك له، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وكذلك بـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت تسجّل نيابةً عن شركة أو منظمة، فإنك تقرّ بأنك تملك صلاحية إلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وجلسة تسجيل الدخول) وعن جميع الأنشطة التي تتم في حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك. ويحق لنا رفض التسجيل أو تعليق أي حساب يقدّم معلومات كاذبة أو يخالف هذه الشروط.
توافق على عدم استخدام ProspekONE من أجل:
قد تؤدي مخالفة هذه الشروط إلى تعليق الحساب أو إنهائه دون إشعار مسبق، لا سيما إذا كانت المخالفة تعرّض تكاملنا مع WhatsApp/Meta/TikTok لخطر الحظر.
تظل جميع البيانات التي تُدخلها إلى ProspekONE — بما في ذلك بيانات جهات الاتصال ومحادثات العملاء ومواد مسار المبيعات — ملكاً لك. ونحن نعالجها حصراً لتقديم الخدمة وتحسينها وفقاً لـ سياسة الخصوصية. كل مساحة عمل معزولة تقنياً عن مساحات العمل الأخرى (row-level security في قاعدة البيانات)؛ وأنت مسؤول عن صحة البيانات التي ترفعها إلى الخدمة ومشروعيتها، بما في ذلك التأكد من امتلاكك أساساً قانونياً صحيحاً لمعالجة بيانات عملائك أو عملائك المحتملين.
يوفّر ProspekONE باقة Free مع فترة تجريبية مدتها 90 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، إضافةً إلى باقات مدفوعة (Pro وPlatinum وTeam) بفوترة شهرية أو سنوية. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي بوابات دفع من أطراف ثالثة (Xendit للروبية الإندونيسية، وPayPal للعملات الدولية). وباشتراكك في باقة مدفوعة، فإنك توافق على دفع الرسوم المقررة للباقة التي اخترتها. وتخضع تفاصيل الإلغاء والاسترداد لـ سياسة الاسترداد والإلغاء المستقلة.
لكل باقة حدود مختلفة لعدد جهات الاتصال والقنوات والمستخدمين (seats) ومزايا الذكاء الاصطناعي، كما هو موضّح في صفحة الأسعار. ويحق لنا تقييد الوصول إلى المزايا إذا تجاوزت حدود باقتك السارية، وسنرسل إليك إشعاراً داخل التطبيق قبل تطبيق هذا التقييد.
يجوز لنا إضافة مزايا الخدمة أو تعديلها أو إيقافها من وقت لآخر بهدف تحسين جودة المنتج. وسنسعى إلى تقديم إشعار معقول بشأن التغييرات الجوهرية التي تؤثر في استخدامك.
يمكنك التوقف عن الاستخدام وحذف حسابك في أي وقت من خلال الإعدادات داخل التطبيق أو بالتواصل معنا — راجع تعليمات حذف البيانات. ويحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، بما في ذلك دون إشعار مسبق في حالات المخالفات الجسيمة (مثل إساءة الاستخدام التي تضرّ بمستخدمين آخرين أو بالتكاملات مع منصات الأطراف الثالثة).
تُقدَّم الخدمة «كما هي» (as is). وفي الحدود التي يسمح بها القانون الساري، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات الناشئة عن استخدام الخدمة، ما لم تكن تلك الخسائر ناتجة عن إهمال جسيم أو تعمّد من جانبنا. ولا تنتقص هذه الشروط من حقوق المستهلك التي يحميها القانون الإندونيسي الساري والتي لا يجوز التنازل عنها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية إندونيسيا وتُفسَّر وفقاً لها. وتُسوّى أي نزاعات تنشأ عنها بالتشاور أولاً؛ فإن تعذّر التوصل إلى اتفاق، تتم تسويتها عبر المحكمة الابتدائية في باندونغ (Pengadilan Negeri Bandung).
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وسيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو إشعار داخل التطبيق، قبل 7 أيام على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات موافقةً منك على الشروط المحدَّثة.
يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام إلى info@ycmedia.id. العنوان البريدي: PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.