تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف في المعنى، تكون النسخة الإندونيسية هي المعتمدة.

الطريقة 1 — الحذف مباشرةً من التطبيق

• سجّل الدخول إلى dash.prospekone.com بصفتك مالك (owner) مساحة العمل.
• افتح الإعدادات ← الحساب، ثم قسم بياناتك.
• (اختياري) انقر طلب التصدير لتنزيل نسخة من جميع بياناتك أولاً.
• انقر حذف… في سطر حذف مساحة العمل، واكتب اسم مساحة العمل للتأكيد، ثم انقر حذف مساحة العمل.

بمجرد التأكيد، تُفصل جميع اتصالات القنوات (WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وEmail) فوراً، وتُجدوَل جميع بيانات مساحة العمل للحذف النهائي بعد 30 يوماً. وبعد الحذف النهائي، لا يمكن استعادة البيانات.

الطريقة 2 — تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، أو كنت مستخدماً لـ WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok تفاعلت مع نشاط تجاري يستخدم ProspekONE وترغب في حذف بياناتك، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى info@ycmedia.id بعنوان "Permintaan Hapus Data" (طلب حذف البيانات) وأرفق ما يلي:

• البريد الإلكتروني لحسابك في ProspekONE، أو رقم WhatsApp / اسم المستخدم على Instagram / Facebook / TikTok الذي ترغب في حذف بياناته؛
• اسم النشاط التجاري الذي تواصلت معه (إذا لم تكن مالك الحساب)، لنتمكن من تحديد مساحة العمل الصحيحة.

سنتحقق من طلبك ونرسل إليك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني.

البيانات التي تُحذف

• ملف الحساب (الاسم، والبريد الإلكتروني، والصورة، ورقم الهاتف)؛
• جهات الاتصال، والعملاء المحتملون، والمحادثات، والملاحظات، والمهام في مساحة العمل المحذوفة؛
• رموز الوصول (tokens) والاتصالات بـ WhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وGoogle — تُفصل الاتصالات وتُحذف الرموز من أنظمتنا؛
• نتائج تحليل الذكاء الاصطناعي المرتبطة بتلك المحادثات.

قد يُحتفظ بجزء صغير من البيانات لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك، مثل سجلات معاملات الدفع لأغراض الضرائب والمحاسبة.

المدة التي تستغرقها العملية

عبر التطبيق (الطريقة 1): تُفصل القنوات فوراً، وتُحذف البيانات نهائياً بعد 30 يوماً من التأكيد. عبر البريد الإلكتروني (الطريقة 2): تتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ التحقق، وستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بعد اكتمال الحذف.

إلغاء وصول التطبيق من Facebook / Instagram

يمكنك أيضاً إلغاء وصول ProspekONE في أي وقت من إعدادات حسابك على Meta: Facebook ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب، ثم أزل ProspekONE. بعد ذلك، أرسل طلباً كما في الطريقة 2 إذا كنت ترغب في حذف البيانات المخزّنة أيضاً.

تواصل

للاستفسارات حول حذف البيانات: info@ycmedia.id. راجع أيضاً سياسة الخصوصية.