كيفية إلغاء الاشتراك وتغيير الباقة وشروط استرداد المبالغ في ProspekONE.
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف في المعنى، تكون النسخة الإندونيسية هي المعتمدة.
يمكن استخدام باقة Free مجاناً لمدة 90 يوماً دون بطاقة ائتمان. ولا تُفرض أي رسوم خلال الفترة التجريبية، وبالتالي لا يوجد ما يُسترد.
يمكنك إلغاء اشتراكك المدفوع في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة في dash.prospekone.com. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية: إذ تبقى قادراً على استخدام جميع مزايا الباقة حتى انتهاء تلك الفترة، ولن تُفرض عليك رسوم عن الفترة التالية.
إذا فشل دفع التجديد، تحصل على مهلة سماح مدتها 7 أيام مع إشعار داخل التطبيق. وبعدها تتحول مساحة العمل إلى وضع القراءة فقط (read-only) إلى أن تنجح عملية الدفع. ولا تُحذف البيانات بسبب عدم السداد.
رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد من حيث المبدأ عن الفترة التي بدأت بالفعل، لأنك تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة بعد الإلغاء. الاستثناءات:
تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (عبر Xendit أو PayPal) خلال 14 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ الموافقة، وفقاً لسياسات مزوّد الدفع والبنك.
يُعاد رصيد الذكاء الاصطناعي المستهلك في طلبات الذكاء الاصطناعي التي فشلت معالجتها تلقائياً إلى رصيدك. أما رصيد الذكاء الاصطناعي الذي تم شراؤه (شحن الرصيد) واستُهلك، فلا يمكن استرداده نقداً.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@ycmedia.id بعنوان "Permintaan Refund" (طلب استرداد)، مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب، واسم مساحة العمل، ورقم الفاتورة، وسبب الطلب.
للاستفسارات المتعلقة بالفوترة: info@ycmedia.id. راجع أيضاً الشروط والأحكام.