سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف في المعنى، تكون النسخة الإندونيسية هي المعتمدة.

1. من نحن وما دورنا

تقدّم خدمة ProspekONE شركة PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media)، رقم تعريف الأعمال NIB 1712210038689، وعنوانها: Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia («نحن»، «YC Media»). عندما تستخدم ProspekONE بصفتك صاحب نشاط تجاري أو فريق مبيعات، فأنت المتحكّم في البيانات (data controller) بالنسبة لبيانات جهات الاتصال والعملاء المحتملين التي ترفعها وتديرها. ونحن نعمل بصفتنا معالج البيانات (data processor) الذي يخزّن تلك البيانات ويعالجها حصراً لتشغيل الخدمة بناءً على تعليماتك — مثل تصنيف المحادثات، أو جدولة المتابعات، أو إرسال الرسائل التلقائية التي تقوم بإعدادها.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب ومساحة العمل

الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، وكلمة المرور (مُجزّأة بتقنية hash)، وصورة الملف الشخصي، واسم مساحة العمل أو النشاط التجاري، ودور المستخدم داخل الفريق.

ب. بيانات جهات الاتصال والمحادثات التي تديرها

بيانات جهات الاتصال والعملاء المحتملين التي ترفعها أو تتلقاها (الاسم، ورقم WA، واسم المستخدم على IG/FB/TikTok، والبريد الإلكتروني) إلى جانب محتوى المحادثات الواردة عبر تكاملات القنوات التي تربطها. هذه البيانات مملوكة لك وتحت تحكّمك — ونحن نعالجها بناءً على تعليماتك.

ج. بيانات الاستخدام

سجلات النشاط داخل التطبيق، ومقاييس أداء مسار المبيعات، وبيانات تحليلات المنتج (الصفحات التي تُفتح والمزايا المستخدمة) لأغراض الدعم وتحسين المنتج.

د. بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات مباشرةً لدى مزوّدي بوابات الدفع من الأطراف الثالثة (Xendit وPayPal) — ولا نخزّن أرقام البطاقات أو بيانات الدفع الحساسة على خوادمنا.

هـ. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الإعلانات

عند زيارتك هذا الموقع أو تسجيلك عبر رابط إعلاني، قد نقوم نحن وشركاؤنا الإعلانيون (Meta/Facebook وGoogle) بحفظ ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول (first-party cookies) لربط زيارتك بعملية التسجيل (إسناد الإعلانات)، وقياس أداء الحملات عبر Meta Pixel وGoogle Analytics/Ads، متى فعّلناها.

3. كيف نستخدم البيانات

• تقديم مزايا الخدمة وتشغيلها: صندوق الوارد الموحّد، ومسار المبيعات، والتقويم، وSalesbot، والإشعارات؛
• معالجة المحادثات بالذكاء الاصطناعي لتصنيف العملاء المحتملين (cold/warm/hot)، والتوصية بمراحل مسار المبيعات، وتلخيص المحادثات — وتتم معالجة الذكاء الاصطناعي لدى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة ندمجهم وفق إعدادات مساحة عملك؛
• إرسال الإشعارات وأتمتة المتابعة وفق الإعدادات التي تنشئها بنفسك (Salesbot، والرسائل الجماعية)؛
• تحصيل رسوم الاشتراك وإدارة حالة الباقة؛
• كشف إساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان النظام، والامتثال للالتزامات القانونية؛
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية الخاصة (لا إعلانات عملائك) عبر Meta Pixel/GA4، متى فُعّلت.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• Meta (WhatsApp Business Platform وInstagram وFacebook Messenger) وTikTok — لإرسال الرسائل واستقبالها عبر القنوات التي تربطها، وفقاً لسياسات كل منصة؛
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين تعدّهم أنت أو نحن في مساحة العمل — لمعالجة محتوى المحادثات لأغراض مزايا التحليل بالذكاء الاصطناعي؛
• Xendit وPayPal — لمعالجة مدفوعات الاشتراك؛
• مزوّدو البنية التحتية السحابية (قواعد البيانات والاستضافة) — لتخزين الخدمة وتشغيلها؛
• الجهات المختصة، متى اقتضى القانون الساري ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو بيانات جهات اتصالك وعملائك المحتملين لأي طرف ثالث.

5. أمن البيانات

كل مساحة عمل معزولة تقنياً عن مساحات العمل الأخرى عبر row-level security على مستوى قاعدة البيانات — فلا يمكن لأي نشاط تجاري الوصول إلى بيانات نشاط آخر. وتُخزَّن بيانات الاعتماد الحساسة (مفاتيح API وأسرار التكامل) مشفّرة. ويتطلب وصول مسؤولي المنصة مصادقةً متعددة العوامل. ومع ذلك، لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر بنسبة 100% — وتظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابك وما دامت لازمة لتشغيل الخدمة. ولبعض البيانات التشغيلية جداول تنظيف تلقائية؛ فمثلاً تُحفظ بيانات الموقع وسجلات API لمدة أقصاها 30 يوماً، ويُحجب محتوى طلبات الذكاء الاصطناعي (prompts) تلقائياً بعد 90 يوماً. وعند حذف مساحة العمل، تُفصل اتصالات القنوات فوراً وتُحذف البيانات المرتبطة بها نهائياً بعد 30 يوماً — راجع تعليمات حذف البيانات للتفاصيل وطريقة تقديم الطلب.

7. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بيانات مساحة عملك وتنزيلها من داخل التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← بياناتك ← طلب التصدير)؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة مباشرةً من إعدادات الحساب؛
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به — راجع تعليمات حذف البيانات؛
• رفض التتبع الإعلاني (Meta Pixel/GA4): لا يحمّل هذا الموقع ولا تطبيق ProspekONE أي بكسل إعلاني إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control (GPC). ويمكنك أيضاً حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة من إعدادات المتصفح، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

8. بيانات الأطفال

ProspekONE خدمة B2B موجّهة إلى أصحاب الأعمال وفرق المبيعات من البالغين. ولا نجمع عن علم بيانات من أطفال دون السن التي يحددها القانون الساري شرطاً للأهلية القانونية لإبرام العقود.

9. التغييرات على السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو إشعار داخل التطبيق.

10. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر info@ycmedia.id. العنوان البريدي: PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.