Cómo ProspekONE recopila, usa y protege tus datos, así como los datos de los prospectos/clientes que gestionas a través del Servicio.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia de significado, prevalecerá la versión en indonesio.
ProspekONE es proporcionado por PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media), NIB 1712210038689, con domicilio en Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia ("nosotros", "YC Media"). Cuando usas ProspekONE como propietario de un negocio o como equipo de ventas, eres el responsable del tratamiento (data controller) de los datos de contactos/prospectos que subes y gestionas. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento (data processor), que almacena y trata esos datos únicamente para prestar el Servicio según tus instrucciones — por ejemplo, para clasificar chats, programar seguimientos o enviar los mensajes automáticos que configures.
Nombre, email, número de teléfono (opcional), contraseña (con hash), foto de perfil, nombre del workspace/negocio y rol del usuario dentro del equipo.
Los datos de contactos/prospectos que subes o recibes (nombre, número de WA, usuario de IG/FB/TikTok, email), junto con el contenido de las conversaciones que llegan a través de las integraciones de canales que conectas. Estos datos son tuyos y tú los controlas; nosotros los tratamos según tus instrucciones.
Registros de actividad dentro de la aplicación, métricas de rendimiento del pipeline y datos analíticos del producto (páginas visitadas, funciones utilizadas) con fines de soporte y mejora del producto.
Los pagos los procesan directamente pasarelas de pago de terceros (Xendit, PayPal); no almacenamos números de tarjeta ni datos de pago sensibles en nuestros servidores.
Cuando visitas este sitio o te registras desde un enlace publicitario, nosotros y nuestros socios publicitarios (Meta/Facebook, Google) podemos guardar cookies propias (first-party) para vincular tu visita con el proceso de registro (atribución publicitaria) y medir el rendimiento de las campañas mediante Meta Pixel y Google Analytics/Ads, cuando los tengamos activados.
Solo compartimos datos en la medida necesaria para prestar el Servicio:
No vendemos los datos personales de los usuarios ni de sus contactos/prospectos a ningún tercero.
Cada workspace está aislado técnicamente de los demás mediante seguridad a nivel de fila (row-level security) en la base de datos: un negocio no puede acceder a los datos de otro. Las credenciales sensibles (claves de API, secretos de integración) se guardan cifradas. El acceso de administración de la plataforma requiere autenticación multifactor. Aun así, ningún sistema está 100% libre de riesgos; sigues siendo responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu propia cuenta.
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el Servicio. Algunos datos operativos tienen un calendario de limpieza automática; por ejemplo, los datos de ubicación y los registros de API se conservan un máximo de 30 días, y el contenido de los prompts de IA se anonimiza automáticamente a los 90 días. Cuando se elimina un workspace, las conexiones de canales se desconectan de inmediato y los datos asociados se eliminan de forma permanente 30 días después; consulta las Instrucciones para eliminar datos para conocer los detalles y cómo presentar una solicitud.
Tienes derecho a:
ProspekONE es un servicio B2B dirigido a empresas y equipos de ventas formados por adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores que no hayan alcanzado la edad que la ley aplicable exige para tener capacidad legal de celebrar contratos.
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán por el email registrado o mediante una notificación dentro de la aplicación.
Si tienes preguntas sobre privacidad o quieres ejercer los derechos anteriores, escríbenos a info@ycmedia.id. Dirección postal: PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.