Condiciones de uso del servicio ProspekONE. Al crear una cuenta o usar ProspekONE, aceptas quedar obligado por estos términos.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia de significado, prevalecerá la versión en indonesio.
ProspekONE (el "Servicio", "nosotros") es una aplicación de CRM de ventas con IA proporcionada por PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media), NIB 1712210038689, con domicilio en Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia ("YC Media", "nosotros"). El Servicio ayuda a los usuarios ("tú", "usuario") a gestionar conversaciones de ventas desde distintos canales (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Email), pipelines de ventas y automatizaciones de seguimiento basadas en IA.
Al registrarte, acceder o usar ProspekONE, declaras haber leído y comprendido estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, y aceptas quedar obligado por ellos. Si te registras en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes la autoridad para obligar a dicha organización conforme a estos términos.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta (email, contraseña, sesiones iniciadas) y de toda la actividad que se realice en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o suspender cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.
Aceptas no usar ProspekONE para:
El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso, especialmente si dicho incumplimiento pone en riesgo de bloqueo nuestras integraciones con WhatsApp/Meta/TikTok.
Todos los datos que introduces en ProspekONE — incluidos los datos de contacto, las conversaciones con clientes y el material del pipeline — siguen siendo de tu propiedad. Los tratamos únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio, conforme a la Política de privacidad. Cada workspace está aislado técnicamente de los demás (seguridad a nivel de fila, row-level security, en la base de datos); eres responsable de la validez y legalidad de los datos que subes al Servicio, lo que incluye asegurarte de contar con una base legal válida para tratar los datos de tus propios clientes/prospectos.
ProspekONE ofrece el plan Free con un periodo de prueba de 90 días sin necesidad de tarjeta de crédito, así como planes de pago (Pro, Platinum, Team) con facturación mensual o anual. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (Xendit para rupias, PayPal para monedas internacionales). Al suscribirte a un plan de pago, aceptas pagar las tarifas correspondientes al plan elegido. Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la Política de reembolso y cancelación, que es un documento aparte.
Cada plan tiene límites distintos de contactos, canales, usuarios (seats) y funciones de IA, según se indica en la página de Precios. Nos reservamos el derecho de limitar el acceso a funciones si superas los límites de tu plan vigente, y te lo notificaremos dentro de la aplicación antes de aplicar la limitación.
Podemos añadir, modificar o retirar funciones del Servicio de vez en cuando para mejorar la calidad del producto. Procuraremos avisarte con una antelación razonable de los cambios significativos que afecten a tu uso.
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactándonos — consulta las Instrucciones para eliminar datos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos, incluso sin previo aviso en caso de incumplimientos graves (p. ej., abusos que pongan en peligro a otros usuarios o a las integraciones con plataformas de terceros).
El Servicio se ofrece "tal cual" (as is). En la medida en que lo permita la ley aplicable, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Servicio, salvo que dichos daños se deban a negligencia grave o dolo por nuestra parte. Esta disposición no limita los derechos del consumidor protegidos por la legislación indonesia aplicable que no puedan ser objeto de renuncia.
Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Indonesia. Cualquier controversia que surja se resolverá en primer lugar mediante negociación amistosa (musyawarah); si no se llega a un acuerdo, se someterá al Tribunal de Distrito de Bandung (Pengadilan Negeri Bandung).
Podemos actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán por el email registrado o mediante una notificación dentro de la aplicación, al menos 7 días antes de su entrada en vigor. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas los términos actualizados.
Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos y condiciones a info@ycmedia.id. Dirección postal: PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.