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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
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ProspekONE (le « Service », « nous ») est une application de CRM commercial IA fournie par PT Nagasakti Tujuh Media (YC Media), NIB 1712210038689, sise Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia (« YC Media », « nous »). Le Service aide les utilisateurs (« vous », l'« utilisateur ») à gérer leurs conversations commerciales issues de différents canaux (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Email), leur pipeline de vente et l'automatisation des relances grâce à l'IA.
En vous inscrivant, en accédant à ProspekONE ou en l'utilisant, vous déclarez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous vous inscrivez au nom d'une société ou d'une organisation, vous déclarez disposer du pouvoir d'engager cette organisation au titre des présentes conditions.
Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte (email, mot de passe, session de connexion) ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte. Informez-nous sans délai de tout accès non autorisé présumé à votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de suspendre un compte qui fournit de fausses informations ou enfreint les présentes conditions.
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Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte sans préavis, en particulier si elle risque de provoquer le blocage de nos intégrations avec WhatsApp/Meta/TikTok.
Toutes les données que vous saisissez dans ProspekONE — y compris les données de contact, les conversations avec vos clients et les éléments de votre pipeline — restent votre propriété. Nous les traitons uniquement pour fournir et améliorer le Service, conformément à notre Politique de confidentialité. Chaque espace de travail est techniquement isolé des autres (sécurité au niveau des lignes, ou row-level security, de la base de données) ; vous êtes responsable de la validité et de la licéité des données que vous importez dans le Service, et notamment de disposer d'une base juridique valable pour traiter les données de vos propres clients/prospects.
ProspekONE propose une offre Free avec une période d'essai de 90 jours sans carte bancaire, ainsi que des offres payantes (Pro, Platinum, Team) facturées mensuellement ou annuellement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers (Xendit pour les roupies, PayPal pour les devises internationales). En souscrivant une offre payante, vous vous engagez à payer les frais correspondant à l'offre choisie. Les modalités d'annulation et de remboursement sont régies par une Politique de remboursement & d'annulation distincte.
Chaque offre comporte des limites différentes en matière de nombre de contacts, de canaux, d'utilisateurs et de fonctionnalités IA, telles qu'indiquées sur la page Tarifs. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à certaines fonctionnalités si vous dépassez les limites de votre offre, et vous en informerons par une notification dans l'application avant toute restriction.
Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités du Service de temps à autre afin d'améliorer la qualité du produit. Nous nous efforcerons de vous informer dans un délai raisonnable de tout changement important affectant votre utilisation.
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant — voir les Instructions de suppression des données. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreint les présentes conditions, y compris sans préavis en cas de violation grave (par ex. un usage abusif qui met en danger d'autres utilisateurs ou les intégrations avec des plateformes tierces).
Le Service est fourni « en l'état » (as is). Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, la perte de bénéfices ou la perte de données résultant de l'utilisation du Service, sauf si ces dommages résultent d'une faute lourde ou intentionnelle de notre part. La présente clause ne porte pas atteinte aux droits des consommateurs protégés par la législation indonésienne applicable et auxquels il ne peut être dérogé.
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de la République d'Indonésie et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige sera d'abord réglé à l'amiable par voie de concertation ; à défaut d'accord, il sera porté devant le Tribunal de première instance (Pengadilan Negeri) de Bandung.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email à l'adresse enregistrée ou par une notification dans l'application, au moins 7 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, écrivez à info@ycmedia.id. Adresse postale : PT Nagasakti Tujuh Media, Komplek Apartment Gateway Cicadas, Jl. Ahmad Yani No. 669 EB LG1-9, Kel. Cicadas, Kec. Cibeunying Kidul, Kota Bandung, Jawa Barat 40195, Indonesia.