Instructions de suppression des données

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence de sens, la version en indonésien prévaut.

Méthode 1 — Supprimer directement depuis l'application

• Connectez-vous à dash.prospekone.com en tant que propriétaire (owner) de l'espace de travail.
• Ouvrez Paramètres → Compte, puis la section Vos données.
• (Facultatif) Cliquez sur Demander l'export pour télécharger au préalable une copie de toutes vos données.
• Cliquez sur Supprimer… sur la ligne Supprimer l'espace de travail, saisissez le nom de l'espace de travail pour confirmer, puis cliquez sur Supprimer l'espace de travail.

Dès la confirmation, toutes les connexions aux canaux (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Email) sont immédiatement coupées et l'ensemble des données de l'espace de travail est programmé pour une purge définitive 30 jours plus tard. Après la purge définitive, les données ne peuvent plus être récupérées.

Méthode 2 — Faire la demande par email

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, ou si vous êtes un utilisateur de WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok ayant échangé avec une entreprise qui utilise ProspekONE et souhaitez que vos données soient supprimées, envoyez un email à info@ycmedia.id avec pour objet « Permintaan Hapus Data » (demande de suppression des données) en indiquant :

• L'email de votre compte ProspekONE, ou le numéro WhatsApp / nom d'utilisateur Instagram / Facebook / TikTok dont vous souhaitez supprimer les données ;
• Le nom de l'entreprise que vous avez contactée (si vous n'êtes pas titulaire du compte), afin que nous puissions retrouver le bon espace de travail.

Nous vérifierons votre demande et vous enverrons une confirmation par email.

Quelles données sont supprimées

• Le profil du compte (nom, email, photo, numéro de téléphone) ;
• Les contacts, prospects, conversations, notes et tâches de l'espace de travail supprimé ;
• Les jetons d'accès et connexions à WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et Google — les connexions sont coupées et les jetons supprimés de nos systèmes ;
• Les résultats d'analyse IA liés à ces conversations.

Une petite partie des données peut être conservée plus longtemps lorsque la loi l'exige, par exemple les enregistrements de transactions de paiement à des fins fiscales et comptables.

Délai de traitement

Via l'application (Méthode 1) : les canaux sont coupés instantanément et les données sont définitivement supprimées 30 jours après la confirmation. Par email (Méthode 2) : la demande est traitée au plus tard 30 jours après sa vérification, et vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.

Révoquer l'accès de l'application depuis Facebook / Instagram

Vous pouvez aussi révoquer à tout moment l'accès de ProspekONE depuis les paramètres de votre compte Meta : Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites, puis supprimez ProspekONE. Envoyez ensuite une demande comme indiqué dans la Méthode 2 si vous souhaitez que les données déjà enregistrées soient également supprimées.

Contacté

Questions sur la suppression des données : info@ycmedia.id. Voir aussi notre Politique de confidentialité.