Инструкция по удалению данных

Последнее обновление: 17 октября 2026 г.

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений в толковании преимущественную силу имеет версия на индонезийском языке.

Способ 1 — удаление в приложении

• Войдите в dash.prospekone.com как владелец (owner) рабочего пространства.
• Откройте Настройки → Аккаунт, затем раздел Ваши данные.
• (Необязательно) Нажмите Запросить экспорт, чтобы сначала скачать копию всех своих данных.
• Нажмите Удалить… в строке Удалить рабочее пространство, введите название рабочего пространства для подтверждения и нажмите Удалить рабочее пространство.

После подтверждения все подключения каналов (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Email) сразу разрываются, а все данные рабочего пространства ставятся в очередь на безвозвратную очистку через 30 дней. После безвозвратной очистки восстановить данные невозможно.

Способ 2 — запрос по email

Если вы не можете войти в аккаунт или вы пользователь WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok, который общался с компанией, использующей ProspekONE, и хотите удалить свои данные, отправьте письмо на info@ycmedia.id с темой «Permintaan Hapus Data» (запрос на удаление данных) и укажите:

• Email вашего аккаунта ProspekONE или номер WhatsApp / имя пользователя Instagram / Facebook / TikTok, данные которого нужно удалить;
• Название компании, с которой вы связывались (если вы не владелец аккаунта), — чтобы мы нашли нужное рабочее пространство.

Мы проверим ваш запрос и пришлём подтверждение по email.

Какие данные удаляются

• Профиль аккаунта (имя, email, фото, номер телефона);
• Контакты, лиды, переписка, заметки и задачи в удаляемом рабочем пространстве;
• Токены доступа и подключения к WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok и Google — подключения разрываются, а токены удаляются из нашей системы;
• Результаты AI-анализа, связанные с этой перепиской.

Небольшая часть данных может храниться дольше, если этого требует закон, — например, записи о платёжных операциях для целей налогового и бухгалтерского учёта.

Сколько длится процесс

Через приложение (Способ 1): каналы отключаются мгновенно, а данные безвозвратно удаляются через 30 дней после подтверждения. По email (Способ 2): запрос обрабатывается не позднее 30 дней с момента проверки, а после завершения удаления вы получите письмо с подтверждением.

Как отозвать доступ приложения в Facebook / Instagram

Вы также можете в любой момент отозвать доступ ProspekONE в настройках аккаунта Meta: Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты, затем удалите ProspekONE. После этого отправьте запрос, как описано в Способе 2, если хотите удалить и уже сохранённые данные.

Контакт

Вопросы об удалении данных: info@ycmedia.id. См. также Политику конфиденциальности.