Anleitung zur Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

Diese Übersetzung wird zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen in der Bedeutung ist die indonesische Fassung maßgeblich.

Option 1 — Direkt in der App löschen

• Melden Sie sich bei dash.prospekone.com als Inhaber (Owner) des Workspace an.
• Öffnen Sie Einstellungen → Konto und dort den Bereich Deine Daten.
• (Optional) Klicken Sie auf Export anfordern, um vorab eine Kopie all Ihrer Daten herunterzuladen.
• Klicken Sie in der Zeile Workspace löschen auf Löschen…, geben Sie zur Bestätigung den Namen des Workspace ein und klicken Sie dann auf Workspace löschen.

Nach der Bestätigung werden alle Kanalverbindungen (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Email) sofort getrennt, und sämtliche Workspace-Daten werden 30 Tage später endgültig gelöscht. Nach der endgültigen Löschung können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

Option 2 — Per E-Mail beantragen

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können oder wenn Sie als WhatsApp-/Instagram-/Facebook-/TikTok-Nutzer mit einem Unternehmen kommuniziert haben, das ProspekONE nutzt, und Ihre Daten löschen lassen möchten, senden Sie eine E-Mail an info@ycmedia.id mit dem Betreff „Permintaan Hapus Data“ (Antrag auf Datenlöschung) und geben Sie Folgendes an:

• die E-Mail-Adresse Ihres ProspekONE-Kontos oder die WhatsApp-Nummer bzw. den Instagram-/Facebook-/TikTok-Benutzernamen, dessen Daten gelöscht werden sollen;
• den Namen des Unternehmens, das Sie kontaktiert haben (falls Sie nicht der Kontoinhaber sind), damit wir den richtigen Workspace finden können.

Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Daten gelöscht werden

• Kontoprofil (Name, E-Mail-Adresse, Foto, Telefonnummer);
• Kontakte, Interessenten, Gespräche, Notizen und Aufgaben im gelöschten Workspace;
• Zugriffstoken und Verbindungen zu WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok und Google — die Verbindungen werden getrennt und die Token aus unseren Systemen gelöscht;
• KI-Analyseergebnisse zu diesen Gesprächen.

Ein kleiner Teil der Daten kann länger aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. Aufzeichnungen über Zahlungstransaktionen für steuerliche und buchhalterische Zwecke.

Wie lange es dauert

Über die App (Option 1): Die Kanäle werden sofort getrennt, und die Daten werden 30 Tage nach der Bestätigung endgültig gelöscht. Per E-Mail (Option 2): Der Antrag wird spätestens 30 Tage nach der Verifizierung bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

App-Zugriff über Facebook / Instagram entziehen

Sie können den Zugriff von ProspekONE auch jederzeit in Ihren Meta-Kontoeinstellungen widerrufen: Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites (auf Deutsch: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites) und ProspekONE dort entfernen. Senden Sie anschließend einen Antrag wie unter Option 2 beschrieben, wenn auch die bereits gespeicherten Daten gelöscht werden sollen.

Kontakt

Fragen zur Datenlöschung: info@ycmedia.id. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.