Instruksi Hapus Data

Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Bila ada perbedaan makna, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Cara 1 — Hapus langsung dari aplikasi

• Masuk ke dash.prospekone.com sebagai pemilik (owner) workspace.
• Buka Setting → Akun, lalu bagian Data kamu.
• (Opsional) Klik Minta ekspor untuk mengunduh salinan semua datamu terlebih dahulu.
• Klik Hapus… pada baris Hapus workspace, ketik nama workspace untuk konfirmasi, lalu klik Hapus workspace.

Begitu dikonfirmasi, semua koneksi channel (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Email) langsung diputus, dan seluruh data workspace dijadwalkan untuk dibersihkan permanen 30 hari kemudian. Setelah pembersihan permanen, data tidak bisa dikembalikan.

Cara 2 — Ajukan lewat email

Kalau kamu tidak bisa masuk ke akun, atau kamu adalah pengguna WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok yang pernah berinteraksi dengan bisnis yang memakai ProspekONE dan ingin datamu dihapus, kirim email ke info@ycmedia.id dengan subjek "Permintaan Hapus Data" dan sertakan:

• Email akun ProspekONE kamu, atau nomor WhatsApp / username Instagram / Facebook / TikTok yang ingin dihapus datanya;
• Nama bisnis yang kamu hubungi (bila kamu bukan pemilik akun), supaya kami bisa menemukan workspace yang tepat.

Kami akan memverifikasi permintaanmu dan memberi konfirmasi lewat email.

Data apa yang dihapus

• Profil akun (nama, email, foto, nomor telepon);
• Kontak, prospek, percakapan, catatan, dan tugas di workspace yang dihapus;
• Token akses dan koneksi ke WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan Google — koneksi diputus dan token dihapus dari sistem kami;
• Hasil analisis AI yang terkait dengan percakapan tersebut.

Sebagian kecil data dapat disimpan lebih lama bila diwajibkan hukum, misalnya catatan transaksi pembayaran untuk keperluan pajak dan akuntansi.

Berapa lama prosesnya

Lewat aplikasi (Cara 1): channel diputus seketika, dan data dihapus permanen 30 hari setelah konfirmasi. Lewat email (Cara 2): permintaan diproses paling lambat 30 hari sejak terverifikasi, dan kamu akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Memutus akses aplikasi dari Facebook / Instagram

Kamu juga bisa mencabut akses ProspekONE kapan saja dari pengaturan akun Meta: Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites, lalu hapus ProspekONE. Setelah itu, kirim permintaan seperti Cara 2 bila kamu ingin data yang sudah tersimpan juga dihapus.

Kontak

Pertanyaan tentang penghapusan data: info@ycmedia.id. Lihat juga Kebijakan Privasi.